Platformen

Panther Admin til Kabelnet og boligforeninger er en variant af Panther Admin der egner sig specielt godt til foreninger i Danmark, der helt eller delvist driver eller har ønske om at drive eget netværk. Løsningen giver en masse fordele, idet den kan systematisere og automatisere en lang række arbejdsopgaver og tilbyder den fleksibilitet der skal til for at dække foreningers individuelle ønsker og behov.

Panther Admin kan meget, og man betaler kun for den funktionalitet der er brugfor, og for det antal kunder man har behov for at servicere. På den måe er Panther Admin tilgængelig for både store og små foreninger og virksomheder. Denne opdelingen af funktionalitet kalder vi moduler og moduler vælges ud fra nedenstånde liste.

Moduler

Basisplatformen E01 (obligatorisk)

Afregning og økonomi E02

  • Telefoniafregning (TAP3 TDC/TELENOR, CDR) E02.1
  • IP forbrugsafregning (Netflow) E02.2
  • Finansbogholderi og moms E02.3
  • Debitor bogholderi E02.4

Webbaseret selvbetjening E03 og REST API

  • Gullestrup e-mail integration E03.1
  • Tilmelding for nye medlemmer E03.2
  • TV2 Play E03.3.1
  • Dplay E03.3.2
  • Viaplay E03.3.3
  • NemID, CPR integration E03.4
  • Playmaker og Mediaathand, E03.5
  • Nordija+Conax, E03.6
  • Chili Security, E03.7

Betalingssystem integration E04

  • Nets betalingsservice E04.1
  • Betalingskort/mobilepay integration E04.2
  • EAN (fakturaservice) integration E04.3
  • E-conomics integration E04.4
  • Integration via CSV E04.5
  • Specialiseret Integration til økonomisystem E04.6

Provisionering E05

  • DOCSIS, CMTS og modem administration E05.1 (tidl. E05)
  • xDSL, DSLAM og CPE administration E05.2
  • Ethernet
  • - LAN og CPE administration E05.3.1
  • - Ethernet, Aktiv Fiber, CPE administration E05.3.2
  • - GPON Fiber, CPE administration E05.3.3
  • TV-pakke administration
  • - Conax og TV-pakke administration E05.4.1
  • - Nagra GO Live integration E05.4.2
  • Generisk TR069 CWMP ACS server (TR069) E05.5
  • Open Network
  • - TDC Yousee Netco DOCSIS E05.8.1
  • - TDC Yousee Netco Fiber E05.8.2
  • - TDC Yousee TV Integration E05.8.3
  • - OpenNet SE (Sydenergi, Nordenergi) Integration E05.9.1
  • - OpenNet Eniig Integration E05.9.2

Overvågning E06

  • Trafikovervågning (Cisco Netflow) E06.1
  • Kortvisning med signalværdier på modems E06.2
  • Diagnoseark med signalværdier på modems E06.3
  • Node / modemovervågning E06.4
  • Standerregister med kort og grafer, til visuel fejlsøgning E06.5

Wholesale modul E07

  • F-secure E07.1

Salg og Marketing E08

  • Reklamer, m. automatisering af markedsføring E08.1
  • Integration til Plecto E08.2

Licens administration E09

  • Generisk Voucher administration E09.1
  • F-secure E09.2
  • Chili E09.3
  • BullGuard E09.4

Herudover er der mulighed for integration til forskellige økonomisystemer

  • E-conomics.dk
  • Microsoft C5 (Tidligere navision)
  • Diverse (Excel, CSV)

Panther Admin platformen er under konstant udbygning, og vi prøver så vidt muligt at kunne håndtere alle branchens behov. Da ikke alle ISP'er og Kabel TV udbydere har samme behov, har vi udviklet Panther Admin sådan at alle i udgangspunktet får adgang til en basis platform. Basisplatformen indeholder de helt basale nødvendigheder, og hertil vælges nødvendige komponenter.

Vi har beskrevet systemets forskellige komponenter og indholdet i listen herunder:

Generelt om Panther Admin

  • Webbaseret (PC, MAC, Ipad, Android tablet windows tablet mm. der kan afvikle Google Chrome)
  • Administrationssystem, Provisioneringssystem og selvbetjeningssystem
  • Integration via XML og SOAP/REST/webservices til alle moderne software systemer
  • Processystem til styring og automatisering af arbejdsgange
  • Container baseret (i udgangspunktet Docker) for minimal systemadministration
  • Brugersystem med rettighedsstyring på brugergrupper
  • Åben database model, med mulighed for at tredjepartsystemer analyserer/afvikler kode på data
  • Opdatering af software via nettet
  • En Panther Admin løsning kan håndtere mange samarbejdende foreninger

Økonomi systemet

  • Installationsdatabase, medlemsdatabase og kontosystem
  • Kundegruppering/opdeling med mange niveauer
  • Håndtering af ejer/lejer/foreningsopkrrævning
  • Avanceret abonnement- og produktstyring
  • Nets BS total, med SFTP auto upload og download af BS filer
  • Kort- og mobilepay
  • EAN / e-faktura
  • Opkrævning af abonnementer via betalingskort
  • Udskrivning af regninger til egen print
  • Avanceret rykker system, med styring af Internetadgang og service partner
  • Afdragsordning
  • Automatisering af økonomifunktioner via processer
  • Afregning for flere foreninger, med egne konto og Nets (BS) opsætninger
  • Rykker og betaling via medlemsselvbetjening.
  • Avanceret rabat system også velegnet til kampagner
  • Mulighed for selv at tilrette økonomidata med ekstra felter
  • Log på hændelser relateret til medlemmer, installationsadresser og produkter
  • Noter relateret til medlemmer og installationsadresser
  • Optimeret til meget effektiv/hurtig opkrævning og regningskørsel
  • Integration til e-conomics

Produkthåndtering

  • Produktdatabase med effektiv håndtering af produktopdateringer
  • Produkter kan afgrænses til specifikke kundegrupper
  • Avancerede produkter bestånde af flere individuelle linjer
  • Import og eksport af produkter
  • Periodestyring relateret til afregning
  • Håndtering af prisafregning i forhold til tid
  • Mulighed for provisionering baseret på produktskabelon
  • Mulighed for afregning forudbetalt / efterbetalt
  • Håndtering af engangssalg / abonnement
  • Mulighed for registrering af serienr. o.l. på solgte emner, og validering af disse
  • Funktion til optælling af antal solgte aktive abonnementer
  • Historik på produkter, herunder også solgte og ophørte
  • Mulighed for midlertidigt at lukke produkter, ved restance etc.
  • Mulighed for at tilføje egne specielle datafelter

Selvbetjening

  • Tilmelding for nye medlemmer
  • Betaling af regninger/skyldigt beløb/rykker
  • Tilmelding til automatisk kortbetaling
  • Automatisk genåbning af internet efter kortbetaling via selvbetjening
  • Skifte af Internet abonnement
  • Skifte af TV pakke
  • Tilkøb og ændringer af tilvalgskanaler
  • Egen administration af E-mail adresser på foreningens domæne
  • Ændring af stamdata
  • Tilmelding til TV2 Play
  • Overvågning af eget Wi-Fi miljø

Overvågningssystem

  • Global overvågning påkort, med farver, filtre og historik.
  • Global overvågning på listeform, med filtre og historik.
  • Analyse af fejl med diagnoser.
  • Overvåning af signalværdier ipå modems.
  • Overvåning af signalværdier på Øer.
  • Overvågning af TV pakker via modems.
  • Sammenlignende visning af data fra modems ved naboer i forbindelse med teknisk fejlsøgning.
  • Alarmsystem ved tab af dataforbindelse mellem kritisk udstyr.
  • Overblik over IP trafik gennem router.
  • Overblik over IP trafik fra modem(s), herunder også top 10 upload og download lister.
  • Udtræk af IP trafiklister.

Arbejdsopgaver

  • Oprettelse af dynamiske processer til styring medarbejderes arbejdsopgaver.
  • Overblik over arbejdsopgaver, herunder flaskehalse
  • Arbejdsopgave lister til brugere og brugergrupper
  • Mulighed for selv løbende at forbedre/fin tune arbejdsprocesser.
  • Mulighed for at involvere eksterne partnere/teknikere.
  • Mulighed for at lave lange kæder af processer, til optimering af arbejdsopgaver.
  • Processer for styring af mange trin i en proces, lige fra bestilling til færdigrapportering og afregning

Service og support

  • Medlemsbaseret selvbetjening med:
  • - Tilmedling til forening, baseret på installationsadresse
  • - Nyhedssektion fra antenneforenningen
  • - Vejledninger til opsætning
  • - Opgrader/nedgrader produkter, herunder internet og tv pakker
  • - Oprettelse og nedlæggelse af e-mail adresser (Gullestrup e-mail)
  • - Se egne regninger
  • - Betaling af egne regninger online (kræver kort integration)
  • - Betaling af rykkere, herunder genåbning af lukket internet abonnement
  • Adgang til Evercall telefoni
  • Start af support opgave
  • Se status på support opgave
  • Mulighed for at tvinge besked ud via SMS til medlemmer
  • Mulighed for at forening selv tilretter tekster i selvbetjening
  • Mulighed for advarsel ved orme/virus/hacker lignende adfærd.
  • Effektiv håndtering af medlemshenvendelser
  • Mulighed for at oprette service og support brugere, med begrænsede rettigheder

Add-on programmering

Det er også muligt selv at programmere tilføjelser til Panther Admin, hvis man har ressourcer og lyst til det. Der er flere af vores kunder der benytter sig af det, og blandt andet Skagen Antennelaug tilbyder gerne andre antenneforeninger at gøre brug af deres add-ons. Add-ons kan være alt, men eksempler påadd-ons er integration til e-mail servers, integration til automatisk opsætning af webhoteller, eller integration til system der fremstiller individuelle docsis filer.

Alle der er interesseret I at udvikle add-ons kan søge om at blive partnere med os.

Proces udvikling

Panther Admin er meget stærkt på processer. Der er en række processer indbygget i Panther Admin, og disse kan man selv ændre, kopiere, slette etc. og man kan også selv oprette helt nye helt fra bunden. En række af vores kunder har oprettet nogle processer der er så smarte at andre kan have stor interesse i disse. Processer kan forhandles mellem vores kunder, sådan at en kunde der gerne vil have en proces der er oprettet af en anden, kan få eller købe denne og installere den på sit eget system.

Individuelle behov

Hos Panther Applications håndterer vi rigtigt mange individuelle behov, og det betyder at vores kunder kan køre deres forretning og produkt-mix helt individuelt. Hvis en kunde ønsker at kunne noget som Panther Admin ikke i sin basis-installation og tilvalgte komponenter understøtter, så håndteres dette ved at vi udvider systemet med de ønskede features, mod betaling.

Alle der er interesseret I at udvikle processer kan søge om at blive partnere med os.

Funktionsområder

Kunde-/Medlemshåndtering

I Panther Admin kan alle medlemsrelaterede arbejdsopgaver, udføres med få klik. Hvert skærmbillede kan begrænses med restriktioner, der modsvarer brugerens rettigheder og arbejdsområde.

Abonnementstyring

I Panther Admin oprettes alle produkter og abonnementer i skabeloner. Når priser og andet skal ændres, er arbejdet derfor begrænset til skabelonen ændinger. Produkter kan begrænses til forskellige kunder-/medlemsgrupper.

DOCSIS Provisionering og overvågning

Panther Admin er stærk til DOCSIS provisionering. Daglige rutiner med modems kan udføres med få kliks. CMTS og modems overvåges automatisk med historisk visning af telemetrisk data, så fejl i anlæg bliver tydelige.

GPON Provisionering og overvågning

Panther Admin er stærk til GPON provisionering. Daglige rutiner med ONTer kan udføres med få kliks. Alle relevante informationer fra ONTer er tilgængelige for support.

LAN / Ethernet provisionering og overvågning

Panther Admin er stærk til Ethernet provisionering. Daglige rutiner med provisionering i switch udstyr, kan udføres med få kliks. Alle relevante informationer fra switchporte er tilgængelige for support.

Wi-Fi PTMP/PTP Provisionering og overvågning

Panther Admin er stærk til Wi-Fi PTMP provisionering. Daglige rutiner med provisionering af base og station, kan udføres med få kliks. Alle relevante informationer fra base og station er tilgængelige for support.

Selvbetjeningsportal

Panther Admins selvbetjening giver medlemmer mulighed for at klare de fleste rutiner selv og efter behov. Processer kan sættes op så opgaver med provisionering og afregning udføres med det samme, eller efter godkendelse.

Debitorafregning

Panther Admin giver mulighed for at afregne debitorer med alle kendte betalingsmetoder, helt eller delvist automatiseret. Der udstøttes rykkerprocedure med opgavestyring ved fx afmontering af filter, samt automatik ved registreret betaling.

Finansbogholderi

Panther Admin integrerer til de fleste større økonomisystemer, men indeholder et simpelt finansbogholderi. Finansbogholderisystemet indholder mulighed for indlæsning af bilag, saldobalance, momsindberetning mm.

Automatisering af forretningsprocesser

De fleste arbejdsopgaver i Panther Admin kan automatiseres. Det betyder høj effektivitet i det daglige arbejde, systematik og orden, samt at mange kan deltage på alle opgaver.